Eliminazione dell'Account
Come richiedere la cancellazione definitiva del tuo account Q-Audion e dei dati associati.
Ultimo aggiornamento: 2026-08-08
1. Come eliminare il tuo account
L'eliminazione dell'account avviene direttamente dall'app Q-Audion, senza bisogno di contattare il supporto:
- Apri Q-Audion e vai su Impostazioni
- Seleziona Profilo (o la sezione Account)
- Scorri fino a Elimina account
- Conferma nella finestra di dialogo — l'azione è irreversibile
Alla conferma, l'app invia una richiesta di cancellazione al server (DELETE /account)
e cancella immediatamente tutti i dati locali sul dispositivo.
2. Cosa viene eliminato
- L'account e l'identificativo hash del numero di telefono (
PhoneHash) associato — il server non conserva mai il numero in chiaro, vedi la Informativa sulla Privacy - Le chiavi crittografiche del dispositivo e le sessioni attive (i token di accesso vengono invalidati)
- La rubrica contatti locale e gli hash "peppered" registrati per la scoperta contatti
- Profilo (nome visualizzato, foto), stato e preferenze
Messaggi, chiamate e file allegati sono cifrati end-to-end: il server non ne conserva mai copie leggibili, quindi non c'è nulla da "eliminare" lato server per quei contenuti — semplicemente smettono di essere raggiungibili quando il dispositivo e le chiavi vengono cancellati.
3. Se non riesci ad accedere all'app
Se hai disinstallato l'app o perso l'accesso al dispositivo, scrivi a info@q-audion.com indicando l'estensione o il numero di telefono associato all'account: elaboreremo la richiesta di cancellazione manualmente entro 30 giorni, ai sensi dell'art. 17 GDPR (diritto alla cancellazione).